Увеличение популярности онлайн-сервисов, которые позволяют выполнять определенные задачи без необходимости их скачивания, а также развитие мобильных технологий и искусственного интеллекта делают приложения консьерж-сервисов всё более привлекательными для пользователей. Для привлечения новых клиентов и увеличения лояльности имеющихся клиентов коммерческому банку необходимо постоянно отслеживать тренды, внедрять новые проекты. В статье описываются услуги консьерж-сервиса, преимущества их использования. Следует отметить, что консьерж-услуги помогают значительно экономить время, так как направлены на выполнение различных задач. Приводится информация о консьерж-услугах в процентах по регионам. Разработан обработчик данных для определения доступности приложения «Консьерж-сервис» и привилегий клиентам банка. В зависимости от остатков денежных средств на счетах у клиента появляется возможность заказывать бесплатные трансферы. Указаны основные требования для создания обработчика данных. Составлены схемы моделирования бизнес-процессов для функционирования обработчика данных в двух режимах. Для установки привилегий разработана последовательность действий как для ежемесячной обработки остатков денежных средств клиента, так и для ежедневной обработки. На конкретном примере показан порядок расчета остатков денежных средств на счетах клиента.

Для каждой категории пакета услуг установлена своя минимальная сумма, которая должна быть у клиента, чтобы ему стала доступна привилегия заказа бесплатного трансфера. Собрана статистика использования приложения «Консьерж-сервис».

Построена гистограмма в соответствии с количеством клиентов, у которых подключен пакет услуг. Приведены данные о доступности для клиентов бесплатных трансферов.

1.??Банк ДОМ РФ. Что такое консьерж-сервис 24/7. – URL: https://domrfbank.ru/premium/life/ (дата обращения: 05.03.2025).

2.??МТС Банк. Что такое консьерж-сервис? – URL: https://www.mtsbank.ru/

articles/konserzh-service/ (дата обращения: 05.03.2025).

3.??Лайфстайл // UNISENDER. Словарь маркетолога. – URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-lifestyle-prostymi-slovami/ (дата обращения: 05.03.2025).

4.??Услуги консьерж-службы. Новые бизнес-идеи. Консьерж-сервис для ВИП-клиентов. – URL: https://academy-fundraising.ru/foreign/uslugi-konserzh-sluzhby-novye-biznes-idei-konserzh-servis-dlya-vip-klientov/ (дата обращения: 05.03.2025).

5.??Concierge services: meaning, role, types and benefits. – URL: https://www.geeksforgeeks.org/concierge-services-meaning-role-types-and-benefits/ (accessed: 05.03.2025).

6.??Онлайн-сервисы. – URL: https://100po100.video/glossary/chto-takoe-onlajn-servisy-znachenie-slova-onlajn-servisy/ (дата обращения: 05.03.2025).

7.??Отчет о мировом рынке консьерж-услуг за 2024 год с разбивкой по видам помощи. – URL: https://www.cognitivemarketresearch.com/concierge-services-market-report (дата обращения: 30.10.2024).