Аннотация
Сейчас здравоохранение является наиболее приоритетной сферой, и для ее успешного развития необходимы не только разработка инновационных технологий, но и создание механизмов управления, использование которых позволит найти оптимальную стратегию функционирования. Необходимо разработать систему, которая решит проблему стратегического планирования медицинских учреждений.В работе предлагается использовать методологию имитационного моделирования, которая позволяет выполнить качественный анализ и оценку эффективности бизнес-процессов, а кроме того, апробировать новую стратегию. Рассматривается бизнес-процесс «Хирургическое лечение», реализуемый в хирургическом блоке медицинского учреждения.Разработана имитационная модель бизнес-процесса с использованием агентного моделирования, где агентами в системе являются все участники процесса – пациенты, медсестры, доктора, санитары. Они имеют свое индивидуальное поведение, взаимодействуя друг с другом в соответствии с установленными правилами. Разработанная имитационная модель имеет наглядную графическую анимацию всех основных процессов. Это позволяет пользователю не только проверить правильность действий, совершаемых в системе, но и отследить, в какой момент времени и при каких условиях снижается эффективность работы. Также разработанная имитационная модель имеет удобный интерфейс, предназначенный для ввода начальных условий и параметров модели, а также удобный интерфейс для вывода результатов. По окончании моделирования рассчитываются показатели эффективности системы, которые характеризуют деятельности хирургического блока с различных сторон.Показатели эффективности необходимы для того, чтобы лицо, принимающее решение, могло оценить эффективность стратегии функционирования медицинского учреждения при определенных входных параметрахи выбрать такие параметры, которые обеспечивают максимально эффективную стратегию функционирования организации.
Ключевые слова: эффективность, управление, принятие решения, здравоохранение, процессный подход, бизнес-процесс, хирургическое лечение, агентное моделирование, имитационное моделирование, сценарии, стратегия, показатели эффективности
Список литературы
1. Мамонова В.Г., Лушникова Н.О.Использование имитационного моделирования в алгоритме принятия решения при формировании стратегии ЛПУ // Инновации в медицине: основные проблемы и пути их решения. Регенеративная медицина и новые биосовместимые материалы: материалы 3 международного форума, Новосибирск, 24–25 октября 2014 г. – Новосибирск:
[б. и.], 2014. – С. 302–308.
2. Мамонова В.Г., Томилов И.Н., Мамонова Н.В. Управление процессами. Ч. 1. Подготовка бизнес-процессов к моделированию. Инструменты моделирования: учебное пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2014. – 99 с.
3. Мамонова В.Г., Ганелина Н.Д., Мамонова Н.В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2012. – 43 с.
4. Справочная документация AnyLogic [Электронныйресурс]. – URL: http://www.anylogic.ru/anylogic/help/ (датаобращения: 18.06.2014).
5. Мамонова Н.В. Система поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий: автореф. дис. … канд. техн. наук:05.13.10 / Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск, 2012. – 21 с.
6. Садовой М.А., Бедорева И.Ю. Система менеджмента качества в учреждении здравоохранения. – Новосибирск: Клиника НИИТО, 2007. – 320 с.
7. Ермакова С.Э.Технология моделирования бизнес-процессов в медицинских организациях [Электронный ресурс] // Вопросы экономики и права. – 2011. – № 31.–С. 81–85. – URL: http://ecsocman.hse.ru/data/2011/09/23/1267452999/15.pdf (дата обращения: 01.02.2015).
8. Карпов Ю.Г. Имитационное моделирование систем:введение в моделирование с AnyLogic 5. – СПб.:БХВ-Петербург, 2005. –390 с.
9. Работа операционной медицинской сестры [Электронный ресурс] //Medchitalka: медицинская библиотека. –URL: http://www.medchitalka.ru/sur-gery/illness/operation/24528.html(дата обращения: 27.11.2014).
10. Руководство по анализу состояния здоровьянаселения и деятельности учреждений здравоохранения муниципального уровня / С.А. Леонов, И.М. Сон, Д.Ш. Вайсман, В.Г. Утка, Э.И. Погорелова, Э.М. Секриеру, А.И. Дорохина, В.В. Кулагин, А.А. Савина, А.Б. Захарова, Л.В. Отинова, Е.И. Зубарева, К.М.Кельманзон. – М., 2008. – 96 с.
11. Абашин Н.Н. Удовлетворенность пациента как показателькачества медицинской помощи (по материалам социологического опроса)//Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и история медицины. – 1998. – № 5. –С. 31–33.
